Devoluciones
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Tienes 14 días para devolver tu pedido
Tienes derecho a desistir de la compra, sin dar explicaciones, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido.
Abanicos con glitter
El glitter se aplica a medida en cada pedido. Son productos personalizados y, por ley, no admiten el desistimiento de 14 días. Si llegan con algún defecto mantienen la garantía legal. El resto del pedido (un abanico sin glitter, los extras) sí se puede devolver en el plazo.
Cómo hacerlo
- Escríbenos a info@backstore.es diciendo que quieres desistir e indicando tu nombre y qué pedido es. Puedes usar el modelo de más abajo.
- Te confirmamos y te enviamos la dirección de devolución, o una etiqueta de envío, por email.
- Envíanos el producto en un máximo de 14 días desde que nos avisaste.
Pide siempre la devolución antes de enviar nada: no podemos aceptar paquetes que no hayamos autorizado, y la dirección a la que enviarlos te la damos al autorizar cada devolución.
Cómo debe estar el producto
Sin usar más de lo necesario para comprobar cómo es, y con su caja y sus accesorios. Si lo devuelves con desperfectos por haberlo manipulado más de lo necesario, podemos descontar la pérdida de valor del reembolso.
Gastos de la devolución
Los gastos de enviarnos el producto de vuelta corren por tu cuenta.
Reembolso
Te devolvemos el importe de la compra, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días desde que nos comunicas que desistes. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos demuestres que lo has enviado. Lo devolvemos por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro.
Producto dañado, defectuoso o equivocado
Escríbenos en cuanto lo veas, con fotos, para que lo evaluemos y lo solucionemos. En ese caso los gastos de envío corren por nuestra cuenta. Además tienes la garantía legal de 3 años, que explicamos en las condiciones de compra.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido nuevo del que prefieras.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Kevin Andres Capeletto (BACK), info@backstore.es:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: _______________
Pedido realizado el: _______________ · Recibido el: _______________
Nombre: _______________ · Dirección: _______________
Fecha: _______________